ТОП-5 метрик для спортивной студии: с чего начать аналитику

  • статья

Все дороги в бизнесе ведут к аналитике. И хотя при слове «аналитика» многие представляют сложную и неповоротливую систему, на практике все не так страшно. Начинающему владельцу студии достаточно базовой информации, которая позволит

  • отслеживать основные затраты и источники прибыли,
  • планировать движение финансов,
  • регулярно проводить базовую аналитику.

Для того, чтобы сделать выводы по этим трем пунктам, не понадобится сверхчеловеческих усилий. Скорее всего, вы и так записываете нужные данные в блокнот или журнал учета, табличку в Excel. Их можно использовать для анализа и последующего планирования.

Однако у «бумажного» подхода есть серьезный минус. С развитием фитнес-клуба или студии он перестает себя оправдывать: записи расползаются на несколько блокнотов, отдельные бумажки просто теряются. Все это делает сбор актуальной статистики довольно сложным или даже провальным занятием. Поэтому с ростом административной нагрузки целесообразно присмотреться к автоматизированным решениям — таким, как Sport Priority. Онлайн-система учета собирает, систематизирует и хранит данные клиентов на облачных серверах. Подключиться можно здесь.


Отчеты и метрики для новичков

Отчет P&L: прибыль и убытки

Лучший инструмент, чтобы оценить убыточность или прибыльность фитнес-клуба. P&L отражает результаты работы организации за определенный период (например, месяц или квартал). В отчете фиксируются все поступления и траты: выручка от продаж, расходы на производство, аренду и зарплату сотрудникам, налоговые и кредитные платежи, амортизация оборудования. Отчеты P&L за разные периоды позволяют сделать выводы о состоянии студии и динамике ее развития.

Финансовый консультант Юлия Смолякова рекомендует детализировать расходы так, чтобы понимать рентабельность занятий. Это позволит определить, при каком количестве человек занятие окупится, а когда лучше его заранее отменить. Если вам нужно оценить себестоимость услуг, рекомендуем прочитать ее статью «Как рассчитать стоимость абонемента».

Также Юлия делится шаблоном двух основных финансовых отчетов Excel, которые позволят

  • отслеживать движение денежных средств,
  • контролировать прибыль и убытки.

Обратите внимание, в таблице несколько листов! Скачивайте в эксель и вносите свои данные.

СКАЧАТЬ ШАБЛОН ФИНАНСОВЫХ ОТЧЕТОВ


Основные метрики для фитнес-студий

  1. Выручка по типам абонементов
    Если у вас несколько продуктов, нужно регулярно оценивать их прибыльность и сравнивать результаты.
  2. Средний чек
    Этот показатель отражает усредненную сумму, которую клиенты вашего клуба тратят за одну покупку.
  3. Наполняемость групп
    Незаполненные группы не выгодны студиям, а переполненные могут спровоцировать недовольство и отток клиентов. Нужно стремиться к оптимальному количеству людей в группах.
  4. Среднемесячная посещаемость занятий
    Чем выше вовлеченность клиентов, тем вероятнее, что они купят новый абонемент и посоветуют студию друзьями и коллегам. А если они сделали покупку и не ходят, то могут уже никогда не вернуться. В случае низкой посещаемости следует искать ее причину, запрашивать обратную связь и предлагать клиентам помощь в записи на тренировки. А еще как можно активнее делиться информацией о расписании в соцсетях со ссылкой на онлайн-запись.
  5. Отток клиентов
    Иногда клиенты уходят. Но если это число стабильно растет, пора бить тревогу: искать причину и предпринимать активные меры по удержанию.

В Sport Priority представлено несколько разновидностей отчетов:

  • Записи и посещения клиентов. Вы можете выгрузить из этого отчета данные за выбранный период и использовать для анализа посещений.
  • Пропуски забронированных занятий. Отчет о неявках также будет полезен для отслеживания посещаемости.
  • Клиенты без абонементов. Здесь хранится информация о клиентах, которые больше не посещают клуб. Например: пришли на пробное, но не купили абонемент; занимались у вас, но не продлили абонемент. Данный отчет подойдет для определения уровня оттока клиентов.
  • Посещаемость по тренеру. Этот отчет показывает посещения занятий конкретного сотрудника за нужный вам период. Данные можно использовать, чтобы оценить наполняемость групп.
  • Заканчивающиеся абонементы. Можно выгрузить список клиентов, у которых заканчивается абонемент в заданном периоде. Это позволит своевременно напомнить им о необходимости приобрести новый пакет тренировок.
  • Купленные абонементы. Здесь можно посмотреть все абонементы, которые приобрели ваши клиенты за указанный вами срок. Эта информация будет полезна для отчета P&L.
Отчет о купленных абонементах

Скриншот личного кабинета Sport Priority
  • Статистика по новым клиентам. Показывает сумму покупок, наличие активного абонемента и забронированных занятий. Так можно увидеть количество повторных покупок и выявлять «потерявшихся» клиентов.

Sport Priority подходит для старта в аналитике. Это наглядная и удобная система, где хранятся ключевые цифры вашего бизнеса. Есть возможность фильтровать данные прямо в отчеты, а также автоматически рассчитать зарплату тренерам.

Расчет вознаграждения тренеру

Скриншот личного кабинета Sport Priority

Вам будет легко выгрузить всю нужную информацию и сделать выводы, а при необходимости скорректировать вектор развития фитнес-клуба или студии.

Реальные отзывы о нашей работе вы можете прочитать в специализированных каталогах CRM: crmindex.ru и a2is.ru.

 

Напишите нам в чат, и мы поможем найти решение ваших задач и выйти вашему делу на новый уровень.
Написать в чат WhatsApp
Написать в чат Telegram

Фото: freepik.com