Какие документы должны быть на сайте студии фитнеса, йоги или танцев
Официальный сайт студии — это не просто страница в интернете, а полноценный информационный ресурс, содержащий сведения о компании и предоставляемых услугах. Сайт позволяет потенциальным клиентам получить полную информацию о студии и принять решение о посещении занятий. Информация, размещённая на сайте фитнес-клуба, студии йоги или танцевальной школы, должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации.
Законодательные требования к информации на сайтах
При размещении информации на официальном сайте студия обязана соблюдать требования следующих нормативных актов:
Закон «О защите прав потребителей»
Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Федеральный закон «О персональных данных»
Федеральный закон «О рекламе»
Несоблюдение требований законодательства может повлечь за собой административную ответственность, штрафы и претензии со стороны контролирующих органов.
Закон предъявляет к информации, размещаемой на сайте юридического лица или индивидуального предпринимателя, два ключевых требования — полнота и достоверность.
Посетитель сайта фитнес-студии, студии йоги или танцевальной школы должен иметь возможность получить следующую информацию:
официальное наименование организации организационно-правовую форму (ООО, ИП и др.)
реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя
контактные данные (адрес, телефон, электронная почта)
перечень оказываемых услуг
режим работы студии
сведения о лицензиях и разрешительных документах (при наличии)
Минимальный перечень документов для сайта фитнес-студии, студии йоги и танцев
1. Публичная оферта
Публичная оферта является одним из ключевых документов, размещаемых на сайте студии. Она защищает владельца бизнеса во взаимоотношениях с клиентами и проверяющими органами. Публичная оферта представляет собой предложение любому посетителю сайта заключить договор на условиях, изложенных в данном документе.
Важно учитывать, что условия публичной оферты: не должны противоречить действующему законодательству не могут нарушать права потребителей.
За включение в публичную оферту условий, ущемляющих права клиентов, предусмотрена административная ответственность. Согласие клиента с условиями публичной оферты подтверждается совершением определённых действий, например, оплата абонемента или разового занятия онлайн.
Для студий йоги и танцев в публичной оферте рекомендуется отдельно прописывать правила посещения групповых занятий, условия отмены и переноса уроков, а также требования к состоянию здоровья клиентов. Обязательный раздел также "Порядок расчетов", в который нужно включить правила и порядок возврата, если клиент решит отказаться от услуги.
2. Политика в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности)
На сайте студии обязательно должен быть размещён документ, определяющий политику обработки персональных данных. В документе необходимо указать:
какие персональные данные собираются (имя, телефон, электронная почта и др.)
цели сбора и обработки данных
меры по защите персональных данных от утечки
порядок хранения и использования информации
Важно: не забудьте подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных. Почитать подробнее об этом можно в этой статье.
Получить консультацию по сайту
Отправьте заявку, если хотите обновить свой сайт или заказать документы
Это наглядный пример работающей формы обратной связи, которая дает возможность ознакомиться с документами и подтвердить своё согласие на передачу данных
3. Согласие на обработку персональных данных
Пользователь сайта должен дать явное согласие на обработку персональных данных. Оно должно быть конкретным, информированным и осознанным. Обычно это реализуется с помощью обязательного чекбокса при заполнении форм онлайн-записи, обратной связи или оплаты услуг студии.
При проверке сайтов фитнес-студий, студий йоги и танцевальных школ Роскомнадзор особое внимание уделяет корректности оформления согласия на обработку персональных данных. Одним из самых распространённых нарушений является избыточность согласия.
Избыточность означает сбор и указание в согласии персональных данных, которые не требуются для конкретной цели обработки.
Обрабатываться должны только те персональные данные, которые необходимы для оказания конкретной услуги. Если цель обработки — запись клиента на пробное занятие, то запрос паспортных данных, даты рождения или адреса проживания будет считаться избыточным.
Важное уточнение: если у разных форм обратной связи на сайте собираются разные данные, то к каждой форме должно быть свое согласие и ссылка на него с указанием только тех данных, которые собираются в этой форме.
4. Уведомление об использовании cookies
Официальный сайт студии обязан информировать пользователей об использовании файлов cookies. Такое уведомление размещается при первом посещении сайта и сообщает о сборе технических и аналитических данных. Делают это обычно специальным всплывающим окном внизу сайта с возможностью подтвердить свое согласие и при желании перейти по ссылке в соответствующий документ. Это обязательное условие, если на вашем сайте используется, например, «Яндекс.Метрика» или любой другой сервис веб-аналитики.
Информация об использовании файлов cookies, как правило, включается в Политику в отношении обработки персональных данных. В этом случае отдельный документ «Политика cookies» не является обязательным.
Однако Роскомнадзор и судебная практика исходят из того, что пользователь должен быть надлежащим образом уведомлён о факте использования cookies до начала их обработки.
Почему важно соблюдать требования к сайту студии
Помимо общих требований законодательства, сайты студий йоги и танцев имеют свои особенности. Рекомендуется размещать информацию о формате занятий (групповые, индивидуальные, онлайн), об уровне подготовки клиентов, возрастных категориях (детские и взрослые группы), преподавателях, тренерах и инструкторах возможных противопоказаниях к занятиям.
Корректно оформленный сайт:
повышает доверие клиентов
снижает юридические риски
защищает бизнес от штрафов и претензий
положительно влияет на SEO и продвижение в поисковых системах
Данные требования распространяются не только на фитнес-студии, но и на студии йоги, танцевальные школы, пилатес-студии, студии растяжки и другие организации, оказывающие физкультурно-оздоровительные услуги.
