Как скидки влияют на бизнес?
Регулярно открываются десятки фитнес-студий и спортивных клубов. Выделиться на фоне конкурентов — задача не из легких. Нужно постараться, чтобы клиенты вас заметили. И здесь акции зарекомендовали себя как эффективный инструмент.
Также акции и скидки позволяют:
- Сохранять конкурентоспособность в период застоя;
- Увеличить общие продажи;
- Привлечь внимание к новой или непопулярной услуге;
- Рассказать о новом тренере или о новой услуге.
Выгодные предложения — магнит для аудитории. Главное, правильно их подготовить и реализовать. Помните, что любая акция — это риск. Ошибочный подход к скидкам и программам лояльности может уничтожить даже самый прибыльный бизнес. Но как преподнести бонусы так, чтобы укрепить свое дело?
Помните о качестве
Если вы проводите акцию, то не забывайте, что оказание услуг также должно оставаться на высоком уровне.
В противном случае вы станете фитнес-клубом, который может выделиться среди конкурентов только за счет демпинга. А плохое качество услуг приведет к росту числа негативных отзывов и снижению лояльности аудитории. Так что выгодное предложение — это еще не все. Акции и скидки помогут привлечь клиентов. Но возвращаться они будут только в том случае, если вы продемонстрируете профессионализм и оказание услуг на высшем уровне.
Укажите причину акции
Клиент хочет знать, почему именно его любимый клуб решил провести акцию.
Необоснованный демпинг вызывает сомнения в качестве оказываемых услуг. Поэтому не забудьте указать, почему вы снизили ценник. И лучше всего проявить оригинальность. Приурочьте акцию не к 8 марта или Новому году, а, к примеру, к первому весеннему дню или Дню спортивных штанов.
Не проводите акции слишком часто
Злоупотребление акциями приводит к финансовым потерям и снижению доверия клиентов.
Вы можете спросить: «Если скидки и акции выгодны для бизнеса, почему бы не устраивать их почаще?» Но мы не советуем вам этого делать. Почему?
- Клиенты будут отказываться платить обычную цену. Если скоро будут скидки, зачем переплачивать сейчас?
- Инструкторы могут быть недовольны тем, что их работа обесценивается. Можно потерять хорошего тренера — или в один прекрасный день обнаружить, что качество услуг действительно снизилось.
- Клиенты решат: «Если на эту категорию услуг так часто делают скидки, значит, она не слишком хороша и не пользуется спросом. Она не заслуживает полной стоимости».
Помните, что любое спецпредложение должно быть временным. В противном случае ваша акция не будет казаться «вкусной». Так что лучше подумайте, какими еще методами можно привлечь внимание к своей студии и фокусируйтесь не на ценах, а на качестве услуг.