Что самое важное для эффективной работы фитнес-клуба в онлайне?
Высокая скорость реагирования и отклика на все, что происходит — в мире, с клиентами, с бизнесом. Быстро отвечать на сообщения, быстро принимать решения, видеть всю картину целиком.
Ключевая мысль — видеть всю картину целиком!
Что наблюдаем сейчас?
Разрозненные каналы коммуникаций с клиентами — всевозможные мессенджеры, чаты, социальные сети, телефонные звонки, рассылки. Расфокус и ощущение, что могли что-то упустить, кого-то забыть.
Буквально с каждым днем для каждого человека растет ценность времени и актуальной информации поданной четко и по делу. Люди устали от информационного шума, рекламы и бесконечных чатов. Сейчас в тренде устраивать время от времени инфодетокс и отключать уведомления мессенджеров, а деловой этикет рекомендует чаще писать человеку и компаниям, чем звонить.
Sport Priority — это приложение, которое экономит время и структурирует информацию. Выигрывают и фитнес-клубы, и его клиенты.
Для фитнес-клуба Sport Priority — коммуникационная площадка и система управления клубом одновременно, когда видно всю картину в целом.
Для клиентов фитнес-клуба Sport Priority — мобильное приложение для покупки и планирования своих тренировок. Это полноценный инструмент организации своего фитнес-досуга, когда человек видит в одном месте картину своего спортивного развития целиком.
Четыре главных преимущества мобильного приложения Sport Priority для фитнес-клуба
1. Это единая площадка для всех, кто увлекается фитнесом и спортом и кто эти услуги предлагает.
То есть потенциальным клиентам не надо заранее знать название вашего клуба или тренера, чтобы вы ему понравились и он выбрал вас. Вы будете ему симпатичны уже потому, что вы рядом с его домом или работой. Ему не надо ждать понедельника, а купить ваш абонемент прямо сейчас здесь же, где он вас нашел и изучил ваше предложение.
2. Это отдельный специализированный канал взаимодействия и общения со всеми вашими клиентами — и старенькими, и новенькими.
Оповещение быстрое и бесплатное для вас. Вы — организатор их фитнес-досуга, вы вовлекаете этих людей в жизнь своего клуба. Ваши сообщения не затеряются среди сообщений от мамы/папы/начальника, родительских и рабочих чатиков, а также обучающих каналов по интересам в Telegram! К тому же, на этой площадке вы не боретесь за внимание вашего клиента с маститыми блогерами в ленте Instagram.
3. Это простой и понятный интерфейс + доступность работы с любого устройства (смартфон, планшет) без привязки к рабочему месту.
Горячие клавиши в управлении расписанием, которое редактируется в личном кабинете и обновляется автоматически и на вашем сайте, и в социальных сетях. У вас все под контролем — кабинет клуба оповещает вас о новых заявках, чатах, оплатах, предоставляет все данные о клиентах, о продажах, позволяет формировать аналитические отчеты. У вас все под рукой и работает с любого устройства 24/7!
4. Это выгодно!
Потому что Sport Priority получает плату за результат — процент от продаж ваших услуг. Мы не ограничиваем функционал мобильного приложения тарифными планами. Мы также помогаем упростить вам налоговую отчетность, вам не нужно платить за онлайн-кассы — мы это делаем за вас, если вы пользуетесь нашим виджетом онлайн-оплаты. Вы получаете продукт, соответствующий требованиям рынка с технической поддержкой, которая постоянно развивает сервис. И вы можете участвовать в этом процессе! Мы всегда открыты для предложений.
Почему единая платформа для фитнес-клубов лучше обособленного мобильного приложения по подписке?
1. Вы фокусируетесь на главном — на взаимодействии со своими клиентами и попутно привлекаете новых, просто самим фактом своего присутствия в системе Sport Priority.
2. Вы имеете возможность работать с теми, кто у вас занимался, но ушел. Отдельное приложение он удалит, но приложение, где есть все клубы — оставит.
Мы опросили две сотни спортивных россиян, 40 % из них регулярно занимаются двумя и более видами спорта. Они в первую очередь заинтересованы в установке приложения Sport Priority.
3. Подключение к приложению бесплатно. При регистрации вы получаете личный кабинет — CRM, в котором удобно видеть всю картину целиком:
- работать в личном кабинете с любого устройства;
- формировать онлайн-расписание занятий, в том числе онлайн-тренировки: вы редактируете расписание в одном месте, а оно автоматически обновляется на вашем сайте, в социальных сетях и мобильном приложении (виджет платный);
- работать с клиентской базой;
- отмечать посещения и вести запись на занятия новых людей;
- составлять аналитические отчеты — по продажам, посещениям;
- управлять контактами: сортировать клиентов по группам, писать комментарии;
- вести диалог со своими клиентами: отправлять PUSH-уведомления, рассылки и срочные сообщения, отвечать на входящие сообщения прямо в личном кабинете.
Это экономит деньги и освобождает время и энергию сотрудников клуба для других задач!
Свежий кейс из жизни
Еще утром клиент звонил в клуб и уточнял, работают ли они. Клуб подтвердил. Клиент приехал спустя два часа, а клуб закрыт из-за «Постановления правительства». Клиент разочарован. Его даже не попытались предупредить, просто потому что не успели это сделать — нет единого стандарта в оповещении.
Клуб, подключенный к Sport Priority, отправляет всем клиентам (у него живая база клиентов в нашей CRM) срочное сообщение и в личном кабинете тут же видит, кто прочитал, а кто не прочитал сообщение. Тем, кто не прочитал, да еще и записан на тренировку — можно позвонить лично или отправить из личного кабинета смс-сообщение. Все наглядно, просто и понятно.
Задача упрощается и при оповещении людей о начале тренировок после карантина. Отправили одним нажатием сообщение всем своим клиентам и отследили, кому нужно дополнительно сообщить.
А что получают клиенты фитнес-клуба, пользуясь мобильным приложением Sport Priority?
Напоминаю, что ключевое в этой статье — видеть всю картину целиком, когда всё со всем связано, всё находится в одном месте. Мы делаем все, чтобы людям было удобно и интересно пользоваться продуктом:
- отмечать любимые клубы в разделе «Мои клубы»;
- планировать тренировки в календаре и получать напоминания;
- строить маршрут на карте до вашего клуба — особенно актуально, когда человек едет к вам впервые;
- читать короткие интересные информационные карточки и статьи про здоровый образ жизни (да, у нас свой блог с 1500 уникальных посетителями в день);
- видеть свой баланс, получать бонусы лояльности от нас, продлевать абонементы в один клик и многое другое.
Для пользователя Sport Priority одновременно выполняет функции клубной карты, агрегатора фитнес-услуг, навигатора по спортивным занятиям, инструмента по организации досуга, а в недалеком будущем станет для него самым крупным спортивным сообществом в России!
Каждый фитнес-клуб — резидент Sport Priority — по праву можно считать создателем этого сообщества, а это сейчас тренд (отдельно мы на эту тему еще напишем). Ведь это вы рассказываете своим клиентам про Sport Prioirty. Это вы выделяете занятия спортом для этих людей в отдельный канал — они в приложении делают все, что нужно: и покупают ваши абонементы, и планируют свой календарь тренировок, и следят за своей статистикой и читают сделанный с душой информационные карточки по интересующим их темам, и переписываются с вами в тематических чатах, и получают ваши рассылки и новости, и дают вам честную обратную связь после 3-первых тренировок, после 10.
Сервис работает на любых устройствах
А вы одариваете их подарками на их 100-ю тренировку, пишите им заботливые напоминания, которые генерируются автоматически, вы вовлекаете их в жизнь клуба. Вы всегда рядом. Вы не теряетесь у клиента в смартфоне на фоне рабочих и личных переписок в WhatsApp и среди каналов Telegram. Вы не конкурируете с Instagram-профилями популярных юмористов, звезд, врачей, психологов и коучей...
Да, чтобы разместиться на такой онлайн-витрине нужна смелость — смелость быть открытым для мира и лояльным к своим конкурентам, которые продают примерно то же самое справа и слева от вас на соседней улице... Это реальность, от которой уже не отгородиться бетонной стеной.
Когда три года назад мы заходили с этим предложением в Москве — 90% клубов говорили, что это утопичная идея — разместиться где-то, где есть конкуренты! А сейчас конверсия в подключения — 90 клубов из 100.
Со Sport Priority вы даете своему клиенту свободу.
Свободу выбора и планирования своих занятий, даете особое виртуальное пространство для организации своего активного образа жизни, где есть не только ваш клуб, но и батуты всей семьей по выходным, а еще бассейн и стрелковый клуб.
Изначально мы разрабатывали приложение Sport Priority для любителей спорта, мы создавали удобное приложение для себя и для таких как мы! Кто ценит свое время и любит фокусироваться на чем-то конкретном, а не улетать в ленте Instаgram или Telegram-каналов, кому проще написать клубу в чате, а не дозваниваться до администратора, проще настроить автоматическое продление абонемента, проще отфильтровать поиск под свой запрос (в том числе искать онлайн-тренировки) и найти выборку, где информация о клубах и их услугах четкая, понятная, структурированная и читается с любого мобильного устройства, где нет лишнего информационного шума. Вы уже ощутили на себе информационный перегруз? А ведь это еще не предел! Пожалуй, одна из главных компетенций современного человека — уметь фильтровать огромный поток информации. И Sport Priority — это в каком-то смысле и есть фильтр — гибкий поиск, структурированная информация в карточке каждого клуба.
У нас амбициозные планы по развитию. И мы хотим идти по этому пути с вами! Создавать вместе с вами будущее фитнес-индустрии и самое крупное спортивное сообщество в России!
Хочу вместе с вами строить будущее фитнеса!
Подать заявку на участие в проекте.
Отправить заявку на подключение можно по почте: info@sportpriority.com
WhatsApp: +7 903 130 90 88
(при клике автоматически откроется диалог в WhatsApp)
Фото: Анастасия Антонович / Sport Priority