УТВЕРЖДЕНО Генеральным директором
ООО «ЕДИНЫЙ СПОРТИВНЫЙ АБОНЕМЕНТ»
Самочерновым Игорем Валентиновичем
ИНН 5404052028, КПП 540401001
ОГРН 1175476010962
г. Новосибирск, ул. Римского-Корсакова, 7/3-36.
+7 (499) 130-90-88
info@sportpriority.com
«12» декабря 2024 года
Пользовательское соглашение
1. Правила и условия пользования сервисом Sport Priority
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет общие условия услуг, оказываемых в онлайн-режиме посредством сайта или мобильного приложения Sport Priority ,а также права и обязанности Абонента и Сервиса.
1.2. Условия могут корректироваться администрацией и вступают в силу с момента публикации на веб-сайте. Совершая регистрацию на веб-сайте или в приложении Sport Priority, посетители признают, что прочитали, поняли и согласились с настоящими правилами и условиями.
1.3. Настоящие правила являются публичной офертой согласно законодательству РФ и действуют независимо от того, резидентом какой страны являются стороны договора.
1.4. При полном или частичном использовании материалов сайта sportpriority.com активная гиперссылка на конкретную страницу первоисточника обязательна.
1.5. Политика обработки персональных данных размещена по адресу: https://sportpriority.com/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/
2. Определения
2.1. Сервис — IT-платформа планирования тренировок и активного отдыха. Включает в себя комплекс программных продуктов для организаций и мобильное приложение для покупки абонементов, билетов на мероприятия и подарочных сертификатов, разрабатываемый и управляемый ООО «ЕСА».
2.2. Абонент — физическое лицо, зарегистрированное как пользователь на веб-сайте, в мобильном приложении или виджетах Сервиса.
2.3. Поставщик — лицо или организация, предоставляющая услуги в области спорта, красоты, здорового образа жизни и активного отдыха.
2.4. Баланс личного счета — денежные средства, учитываемые Сервисом, которые Абонент внес на расчетный счет Сервиса для оплаты услуг Поставщиков.
2.5. Баланс бонусного счета — средства, учитываемые Сервисом, которые Абонент получил в рамках участия в бонусной программе Сервиса и которые Абонент может использовать на оплату услуг Поставщиков, подключенных к Сервису.
3. Описание услуг
3.1. Сервис выступает в роли агента, предоставляя информационно-техническую поддержку и возможность Абоненту выбирать и оплачивать услуги Поставщика, подключенного к Сервису. Оплачивая услуги Поставщика, Абонент вступает в договорные отношения с Поставщиком с момента начала получения услуг либо с момента получения Поставщиком денежных средств за эти Услуги, в зависимости от того, что наступит раньше.
3.2. Услуги Поставщика покупаются Абонентом на ресурсах Сервиса не дороже той цены, как если бы он их приобретал непосредственно у Поставщика. Сервис может формировать и предлагать Абоненту более сложные продукты, комбинируя различные услуги нескольких Поставщиков.
3.3. Подключение Абонента к Сервису заключается в его регистрации как пользователя веб-сайта, виджета или мобильного приложения. Плата за подключение либо за абонентское обслуживание не взимается.
3.4. Взаимодействие Абонента и Сервиса осуществляется через личный кабинет Абонента на сайте Сервиса либо через мобильное приложение Сервиса.
3.5. Сервис использует данные о предпочтениях Абонента и истории его взаимодействия с Сервисом с целью выполнения действий, способствующих лучшей информированности Абонентов по интересным им услугам Поставщиков, способствующих повышению регулярности занятий и качества получаемых услуг.
4. Персональная информация
4.1. Сервис заботится о защите персональных данных Абонента и не раскрывает личную информацию третьим лицам за исключением случаев, изложенных в данном разделе.
4.2. Абонент, в случае регистрации в Сервисе, дает свое согласие на то, что Сервис занимается обработкой персональных данных, согласно «Политике обработки персональных данных», размещенной по адресу: https://sportpriority.com/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/
4.3. Сервис собирает данные об Абоненте и его опыте взаимодействия с Сервисом с целью повышения качества оказываемых услуг и подготовки персональных рекомендаций на основе предпочтений Абонента.
4.4. Ограниченные данные предоставляются Поставщику, который оказывает услуги Абоненту, с целью оказания приобретенных Абонентом услуг. Поставщик также может делать рассылки информационного или рекламного характера, касающиеся деятельности Поставщика, среди Абонентов в чатах Сервиса, на указанные адреса e-mail или в других доступных для рассылок и общения мессенджерах.
4.5. Данные о пользователях могут быть использованы в обезличенном обобщенном виде для получения аналитических выводов. На сайте sportpriority.com используются программы для сбора аналитики: "Яндекс.Метрика" и Google Analytics.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Сервис обязуется своевременно информировать Абонента по изменениям в условиях оказания услуг посредством сообщений в приложении и в личном кабинете Абонента. Сервис имеет право использовать почтовые или СМС-уведомления при возникновении такой необходимости. При этом мы стремимся использовать почтовую и CMC-рассылку как можно реже.
5.2. Право на использование аккаунта Сервиса является персональным. Абонент не может передавать право использования другим лицам.
5.3. При регистрации в Сервисе Абонент обязуется предоставить достоверные персональные данные и удостоверяет полное согласие с условиями настоящего соглашения, что выражает использованием средств создания персонального профиля в пользовательском интерфейсе Сервиса.
5.4. При возникновении проблем, вопросов и пожеланий, связанных с оказанием услуг, Абонент имеет право воспользоваться формой обратной связи на веб-сайте Сервиса или аналогичной функциональностью в приложении. В случае необходимости решения срочного вопроса, связанного с оказанием приобретенных услуг, Абонент может позвонить на телефон поддержки, указанный на сайте sportpriority.com.
5.5. Абонент вправе получать актуальную и своевременную информацию по вопросам организации и получения услуг. Информирование главным образом осуществляется посредством персональных сообщений в приложении и в личном кабинете на веб-сайте Сервиса.
5.6. Оплаченные Абонентом услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме с момента подтверждения оказания услуг Поставщиком и Абонентом в приложении либо в личном кабинете на веб-сайте Сервиса. Если Поставщик подтвердил оказание услуг Абоненту, а Абонент в течение суток с момента окончания занятий не указал в Сервисе, что услуги не были оказаны, считается, что услуги оказаны надлежащим образом. В случае возникновения полярных ситуаций стороны доверяют разрешение конфликта сотрудникам технической поддержки Сервиса, которые проводят расследование ситуации. В случае, если какая-либо из сторон привела недостоверную информацию о посещении, это может стать причиной отключения стороны от Сервиса.
6. Ограничение ответственности
6.1. Размещаемая информация о Поставщике и его услугах основана на сведениях, полученных от Поставщика. Сервис делает все возможное для обеспечения достоверности предоставляемой информации, однако не может нести ответственность за полноту, точность и правильность предоставленной информации. Также Сервис не может контролировать и нести ответственность за полноту и качество услуг, оказываемых Поставщиком.
6.2. Сервис не несет ответственность за любой вред, упущенную выгоду, потерянные данные и иные виды ущерба, вызванные использованием Сервиса или информации, размещенной на ресурсах Сервиса. Мы полагаемся на здравый смысл Абонента и Поставщиков в разумности использования Сервиса и размещенной информации.
6.3. Сервис обеспечивает функционирование и работоспособность Программы и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Сервис не несет ответственности в случае невозможности его использования из-за недоступности каналов связи, неисправности программных или аппаратных средств, используемых Абонентом и Поставщиком, предоставленных третьими лицами.
6.4. Сервис проводит мониторинг размещаемых на ресурсах Сервиса материалов и отзывов. В случае, если размещаемые материалы не соответствуют нормам законодательства РФ, этическим и моральным нормам, они могут быть удалены по усмотрению Сервиса. Также удаление материалов возможно по запросу компетентных органов либо на основании обратной связи от пользователей Сервиса.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата услуг осуществляется по защищенному каналу банковской картой Visa/MasterCard/Мир посредством платежной системы АО «Альфа-Банк», АО «Тинькофф Банк» либо посредством системы быстрых платежей (СБП). При необходимости привязки карты к сервису для упрощенной процедуры оплаты, данные сохраняются платежной системой у себя, Сервис не хранит у себя данных банковских карт Абонентов.
8. Возврат денежных средств
8.1. Абонент имеет право без указания причин отменить купленный у Поставщика абонемент не позднее даты окончания срока Абонемента. Отменить покупку можно у Поставщика услуг или отправить запрос на отмену в службу поддержки Сервиса. В течение 10 рабочих дней, в зависимости от технической возможности, средства могут быть возвращены пополнением баланса личного счета Абонента на сумму возвращаемых средств, либо путем перечисление денежных средств на расчетный счет Абонента.
8.2. Возврат денежных средств в период использования услуг Поставщика либо после получения денежных средств за услуги Поставщиком, осуществляется по правилам Поставщика. Сервис не несет ответственности за отказ Поставщика от возврата денежных средств.
8.3. В случае полного отказа от пользования Сервисом, Абонент имеет право вернуть неиспользованные денежные средства, находящиеся на балансе личного счета, по письменному мотивированному запросу в службу поддержки Сервиса. Возврат средств осуществляется не позднее 21 (двадцати одного) дня с момента приема обращения службой поддержки Сервиса. В этом случае Абонент компенсирует Сервису денежные средства в размере 4% (четырех процентов) от суммы, которую необходимо вернуть Абоненту. Такая компенсация удерживается Сервисом из денежных средств, подлежащих возврату Абоненту и идет на покрытие расходов Сервиса на обслуживание и комиссию за расчетно-кассовое обслуживание банка, уплаченную при приеме денежных средств от Абонента.
8.4. В случае заявления Абонента о желании возвратить подарочный сертификат, возврат денежных средств осуществляется по правилам пунктов 8.1-8.3 настоящего Соглашения. Номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней с момента заявления. При обращении к Сервису, возврат может быть осуществлен только приобретателю Сертификата. Если средства за услуги не переведены Принципалу, и Обладатель сертификата отправил требование возврата в полном Объеме в течение 7 дней с момента покупки, возврат осуществляется Сервисом как отмена транзакции.
При обращении к Поставщику услуги, вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но предъявитель, по правилам Поставщика.
9. Прочие условия
9.1. Сервис оставляет за собой право внесения изменений в данное соглашение. При внесении изменений они вступают в силу с момента публикации на веб-сайте Сервиса. Абонент соглашается, что данные изменения вступают в силу и в действующее соглашение с Сервисом.
9.2. Данное соглашение может быть расторгнуто по инициативе Абонента на основании его письменного заявления на адрес поддержки Сервиса, указанный на сайте Сервиса —info@sportpriority.com. Клиент также может подать заявку на удаление своего аккаунта и на расторжение данного договора с экрана редактирования профиля пользователя в мобильном приложении сервиса.
9.3. Данное соглашение может быть расторгнуто по инициативе Сервиса при нарушении Абонентом условий данного соглашения. При этом Сервис обязуется вернуть Абоненту внесенные, но не использованные на покупку услуг средства, в сроки и порядке, предусмотренные нормативными актами.