Наверняка в каждом клубе хотя бы раз случалась такая ситуация: тренер, проверяя вечером свое расписание на завтра, видит, что на утро всё занято. Приезжает на тренировку, и оказывается, что за ночь часть клиентов отменили свои записи и пришло всего пара человек.
Для защиты от таких ситуаций у нас в CRM есть настройка "Запретить ночные отмены" на занятия, которые начнутся вскоре после открытия клуба.
Как это работает?
В разделе "Профиль" в CRM можно установить ограничение на отмену: указать время до начала занятия, после которого клиенты не могут отменить свою запись.
Настройка в профиле клуба
Настройка запрета ночных отмен использует для своей работы два параметра:
- ограничение отмены записи
- время работы клуба (устанавливается в разделе "О клубе")
Если в клубе нельзя отменить тренировку за 3 часа до ее начала и включена настройка запрета ночных отмен, то это значит что клиенты не смогут отменить записи в нерабочее время клуба на всех занятиях которые начнутся в первые 3 часа после открытия.
Рабочее и нерабочее время клуба задается в разделе "О клубе" для каждого дня недели.
Пример:
Клуб работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Отмена запрещена за 120 минут (2 часа) и включен запрет ночных отмен.
В нерабочее время клуба, то есть с 21:00 до 09:00 следующего дня, клиенты не смогут отменить записи на занятия, которые начнутся в пределах двух часов с открытия, то есть с 09:00 до 11:00.
Вопрос - ответ
→ Как включить такой запрет для своего клуба?
Запрет на данный момент может включить ваш аккаунт-менеджер или специалист техподдержки.